RETARD DE LIVRAISON

[GHOMOND]

Je viens d 'arriver sur ce forum et je désire apporter mon témoignage car je suis ++++ en colère, j'ai commandé une distintive au Mondiale en Octobre 2010 avec l'assurance d'une livraison au 15 décembre, le vendeur a même écrit sur le BC "date extrème" comme j'étais pas convaincu il m'a expliqué que fiat a réservé un quotat de voiture pour les clients du salon !
10 décembre pas de nouvelles, j'appelle, on me dit qu'il va y avoir 5 à 10 jours de retard !... et maintenant 4 janvier ma future voiture est perdu entre l'Italie et la France mais on ne sait pas où !....c'est dingue, est ce une méthode d'Alfa ? quel dommage et intérêt je peux esperer car je devais cet achat sur mon excercice 2010 ? merci pour votre aide

[micki133]

Au passage bonjour

Je crois que tu n'es pas le seul à avoir des problèmes après commande au salon.

Patience est je pense le seule maître mot!

Contact ton vendeur et fais lui faire un geste commerciale

[micki133]

Et accessoirement pense a te présenter..

[deto]

Salut,

Comme l'indique notre ami Mick, une petite présentation ne fais jamais de mal ... soit .

Ensuite, tu as la possibilité d'annuler ta commande si tu le souhaite car elle n'a pas été livrée à la date prévue ...
Si tu souhaite garder ta commande, je te conseil de mettre la pression sur ton vendeur, demande lui 2-3 options en cadeau !
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Giulietta 1.4 170chv - Noir Etna - cuir rouge - Pack sport 18' - kit supersport avec double sortie d'échappement

[GHOMOND]

Bonjour à vous tous !....
Merci pour vos réponses, j'ai un instant eu l'impression d'être à l'école, dis bonjour, présente toi etc ....ok pour le bonjour ....mille excuse mais pour la présentation que voulez vous ma taille mon poid ma profession la couleur de mes yeux, expliquez moi je dois être un peu plus que ignorante car je n'ai pas vu de présentation de vous même sur vos réponses, ni sur d'autres !...sur beaucoup de forum je n'ai jamais vu "merci de vous présenter" le site Alfa serait il du style moralisateur ? NON dis moi que c'est pour rire Bonne année 2011 et Au revoir ( c'est bon comme çà ?)

[meniac]

[FunnyGames]

[micki133]

Il est bouillant le funny j'adore..

Bon comme je te l'ai dis appel ton vendeur et tiens nous au courant.

Tu as commandé quoi? quelles options ect?

Merci et bienvenue

[sefac]

Et bien bonsoir et une tres bonne année a tous et à toutes j'ai aussi commandé une giulietta au mondial le 16 /10 pour etre exact livraison prevue pour le 23/12 au plus tard mais le vendeur esperait fin novembre maxi et s'il n'y avait eu la neige à lyon puis interdiction de rouler pour les poids lourds en region parisienne elle serait arrivé comme promis fin novembre a la suite de l'episode neigeux finalement j'ai recuperé la belle le 10/12 en tout cas le suivi sur le site fabbrica giulietta a parfaitement fonctionné dans mon cas . salutations.

[micki133]

Super pour toi ca

Tu es a quelle concession du coup?

[sefac]

[trefle7817]

Oui, moi aussi j'ai commandé une Giulietta QV au salon, elle était prévue fin décembre en date limite (en fait, on me l'a promettais vers le 15/12) et elle est finalement arrivée le 4/1. Le hic, c'est qu'Alfa demande aux concessionnaires de payer immédiatement les voitures qu'ils vendent, et en conséquence ne transmet les données techniques pour l'immatriculation qu'après avoir encaissé le paiement du distributeur, qui lui-même (on le comprend, même si on le regrette) ne prévoit pas de faire l'avance à Fiat pour son client et veut d'abord avoir encaissé le chèque dudit client...La confiance règne à tous les étages de Fiat France au client en passant par le concessionnaire...
Tout ça pour dire que j'ai payé la voiture aujourd'hui mais ne pourrai en disposer que lorsque le certificat provisoire d'immatriculation aura été reçu, lequel dépend du bon vouloir de Fiat pour la communication desdites données techniques au concessionnaire chargé d'immatriculer la voiture. Résultat, il faut que j'attende une semaine pour récupérer la voiture. Sur le fond, c'est pas la mort (au point où j'en suis...) mais en ajoutant ce délai supplémentaire imposé par les procédures de Fiat qui ne veut pas faire d'avance de trésorerie à ses distributeurs au retard dans la livraison elle même, c'est le client qui est pénalisé...
Enfin, j'espère que la voiture rachètera par le plaisir qu'elle donnera cette attitude pas très sympa pour l'acheteur.
A noter que le site Fabbrica est effectivement ssez fantaisiste. Ma voiture est censée être au stade du "contrôle qualité", alors qu'elle est sagement stockée chez le concessionnaire depuis 48 heures...Bon, là encore, il faut se faire une raison, et vaut mieux ça que l'inverse!
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De l'Alfasud TI à la Giulietta QV et maintenant la Giulia 200 TBI...

[Couseran]

Commandée au Salon, promise pour le 15 décembre, livrée le 11 janvier (ouf !), tous les prétendants de Juliettes ont subi le même sort ! Pas d'indication du numéro d'immatriculation non plus avant que le chèque ne soit remis, par contre le certificat provisoire d'immatriculation m'attendait gentiment et la Belle a pu être assurée sur le champs par un coup de fil à mon assureur qui a faxé un certificat d'assurance chez Alfa. Le tout n'a pris que 3/4 d'heure, "présentation" de Juliette comprise. Je ne comprends donc pas pourquoi Trèfle7817 a du attendre une semaine... Quand la voiture est disponible cela peut aller très vite !
Quant à la Fabbrica c'est effectivement un gadget commercial complètement bidon. Les indications de mon concessionnaire (il me tenait quand même au courant des étapes), étaient plus fiables et en décalage avec les pseudos infos de la Fabbrica.
Enfin je roule avec ma 1.4 Multiair 170 depuis deux jours et suis aux anges ! Pas encore trouvé de défaut... "Pourvu que ça dure !" Et je ne parle pas du plaisir esthétique...

[GHOMOND]

Bonsoir,
A te lire, j ai hâte d'être livrée de la mienne, je suis comme toi je devais être livrée le 15 décembre et j'attends toujours....as tu réussu à négocier une indemnité ? car j'en ai demandé une et mon vendeur me demande de faire une proposition !...je ne sais trop quoi demander pour être dans la norme !
si quelqu'un peux m'aider c'est génial
Merci d'avance

[tidou33]

c'est marrant cette histoire de perdu entre l'Italie et la France...j'ai eu le droit a la meme à l'epoque bilan 3 semaines de retard...

[trefle7817]

@ Couseran: effectivement, c'est troublant que tu n'aies eu aucun délai pour prendre possession de ta Juliette...Mon distributeur met en avant la procédure exigée par Alfa/Fiat (encaissement du prix de la voiture comme préalable pour délivrer les informations pour l'immat de la voiture), je me demande si tout ceci est bien la réalité, à moins que le tien accepte d'avancer la trésorerie et paye Alfa avant d'avoir récupéré le règlement du client...
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De l'Alfasud TI à la Giulietta QV et maintenant la Giulia 200 TBI...

[nicki95]

De mon coté, mon commercial avait soit disant fait intervenir le direct régional lundi et m'avait annoncé une arrivée en concession hier matin mais toujours rien!!! Depuis jeudi dernier ils m'ont preté une magnifique Panda, que je vais echanger contre un vehicule plutot "routiere" toute à l'heure car je lui ai dit que je devais faire de la route ce week end... Il m'a confirmé qu'elle etait bien en route pour la concession mais ca fait plus de 3 semaines quelle a été fabriquée maintenant...
Je ne renégocie pas le prix, mais juste quelques accesoires comme les coques de retro de la version sport, les tapis... et pour le reste on verra ce que lui me propose spontanément...

[Couseran]

J'avoue que, bêtement, je n'ai même pas demandé "un petit geste" à mon concessionnaire. C'est d'autant plus idiot qu'il y avait lui-même fait allusion quand je l'ai appelé la veille du jour prévu pour la livraison pour me faire avaler la pilule du retard. J'étais trop ému devant ma Belle enfin là ! Quand j'ai appelé le garage le 14 décembre (pour livraison le 15), la Juliette était fabriquée mais toujours dans le parking de Casino en Italie. La veille de Noel le concessionnaire me la signalait à Lyon (point de distribution pour la France). Elle n'est arrivée à Arpajon (point de distribution pour l'Ile-de-France) qu'après les fêtes et livrée à Paris le 10 janvier. Il semble que ce ne soit pas un problème de production mais plutôt d'acheminement qui génère du retard. Cela dit ce n'est pas un virus Alfa puisque mon gendre m'a dit avoir eu le même problème de non respect de délai pour sa Golf reçue avec trois semaines de retard. Perso je ne crois pas trop à un retard pour raisons administratives : les certificats provisoires se font en ligne et ne demande, je crois, aucun délai.
Consolez-vous chers alfistes : si vous l'appelez Désirée, vous l'apprécierez d'autant plus !

[trefle7817]

Oui, l'attente en valait la peine, j'en profite pour partager mes premières impressions après avoir pris possession de la voiture hier et fait 100 km de parcours variés, et c'est vraiment un grand plaisir que cette QV. Je suis très heureusement surpris par le moteur TBI, après avoir lu les commentaires sur la version 200 ch monté sur la Brera et aussi sur le 235 de la QV jugé par certains linéaire et trop limité en haut . En fait, je trouve qu'il monte très bien dans les tours (il est vrai que comme elle est neuve, je ne l'ai pas trop poussée, et jamais au dessus de 5.000 t/mn, donc c'est une première impression à confirmer) avec des reprises assez impressionnantes et une très grande facilité. C'est vrai qu'il ne fait pas de bruit, donc ce n'est pas le V6 Arese (snif!) mais finalement, ce silence très efficace, avec un confort surprenant, a aussi son charme pour qui ne vise pas d'abord la conduite sur circuit (je mesure là que je vieillis!!). Je le dis d'autant mieux que j'ai plutôt tendance à faire partie des alfistes intégristes qui voudraient qu'Alfa revienne à la propulsion et au V6 maison. C'est plutôt une grande routière sportive, un peu dans l'esprit d'une BMW 325 avec la latinité en plus et pour 15 à 20.000 EUR de moins à dotation égale (d'ailleurs, la finition est très correcte et la dotation riche, notamment avec le pack premium, le pb est que le système de navigation/ audio est tout sauf intuitif) mais je confirme qu'elle risque de décevoir par ses réactions aseptisées les plus sportifs d'entre nous.
Donc, pour moi, c'est bien une "vraie" Alfa d'aujourd'hui (comme l'étaient en leur temps la Giulia Super, la 75 et la 156, et ne l'étaient pas l'Alfa 90, la 155 et la 159) et finalement, c'est un sursaut incontestable à mettre au crédit de Fiat, dans cette période troublée où l'on sait plus très bien ce que Fiat entend faire d'Alfa
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De l'Alfasud TI à la Giulietta QV et maintenant la Giulia 200 TBI...

[nicki95]

Ca y est ma Giuliet" est enfin arrivée en concession ce matin, préparation cet après midi et livraison prévue demain matin, donc au final, le commercial a fait son taf, hier il est etait en week end et il a mit la pression au transporteur pour qu'elle soit livrée aujourd'hui, pour résumer, commande passée le 10 novembre en 2.0 jtd 140, prévue initialement en date extreme au 30 décembre et livrée 3 semaines plus tard mais je les "harcelaient" tous les jours, entre temps ils m'ont spontanement prété une panda puis une Bravo toutes neuve, il est prévu une négociation demain avec le concessionaire pour compensation du retard, je ne demanderais que des accesoires comme les coques de retro chrome satiné, les tapis, les écrous antivol et peut etre une révision intermédiaire vers les 7000 km...
Donc malgrès le retard, heureux quelle soit enfin la, les photos suivront...