Problème perte d'eau.

[nicofem]

Au moment de l'achat, j'avais bien demandé à mon CC si les véhicules de courtoisie sont prévus en cas de révision, ou panne. Il m'a répondu que oui pour les alfa. Généralement ce sont des Fiat panda. (mais peut-être m'a t'il dit ça avant achat... on verra).

Tu as dit avoir contacté Alfa France ?
Ce n'est pas par eux que tu peux avoir un véhicule de courtoisie ?

Bon courage.

[Zao666]

tu aurais du aller chez Alfa Lyon Vaise, ils assurent systématiquement un vehicule de pret gratuitement, t'as juste a payer la sauce.
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Actuelle: Kia Pro Ceed GT
Avant: Alfa Romeo Giulietta Jtdm 170 Distinctive - Pack Sport 17"

[guillaume69]

[cyrille]

La voiture de prêt/loc. c'est pas totomatique en cas d'assistance/sous garantie ? (pour une immobilisation mini peut être ?)


edit : site alfa assistance
"Véhicule de remplacement : Pour toute intervention en garantie, à la suite d’une Panne, et lorsque la réparation nécessite plus de trois heures de mains d’œuvre, un véhicule de remplacement sera mis à votre disposition, pendant la durée de la réparation."

http://www.espaceclient.alfaromeo.fr/services/services-content.php?id=11


Si elle n'est toujours pas réparée, rappelle l'assistance et demande un véhicule. C'est compris dans le prix, autant en profiter...
Traite directement avec l'assistance, peut être en leur disant d'ailleurs que le garage n'a toujours pas commencé à regarder la voiture...
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Giulietta 1.4MA Tct - Renault Alliance 1.7DL Convertible boitoto (1985)

[cdamiens]

Si ça peut t'aider, voici mon retour:
1/ Lors de mon immobilisation, je n'ai pas eu besoin non plus de véhicule de remplacement. Mais en posant la question au garage, ils m'ont redirigé vers l'assistance (ils avaient un nombre limité de véhicule de prêt et l'assistance peut activer un loueur traditionnel).
2/ Pour mes réparations mineures (véhicule immobilisé 2j), j'ai dû un peu insisté et argumenté, mais le garage a daigné me prêter une voiture (certes pourrie). Note: Intervention sur rendez-vous, donc ils ont pu réserver une de leur voiture de prêt pour moi.

Donc c'est parfaitement envisageable et prévu. Je n'ai pas dit "simple" car il faut peut-être activer les choses. Bon courage.
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Giulietta MA 170ch - TCT - Sélective - Pack Sport Competizione - Rouge Alfa - Xénon

[guillaume69]

du neuf!
ce matin mon assistance qui m'appelle pour me dire qu'ils pouvaient effectivement me mettre a dispo un vehicule de location , on a regardé chez europcar avec la femme au telephone , a 3 km de chez moi , j'y vais a 15h , le seul truc c'est qu apparrement ils n avaient pas de vehicule de la meme gamme, mais plutot 207,clio ou ... alfa mito...
je lui ai dis , et bien alfa mito je veux!! et elle m'a repondu qu elle pouvait pas obligé la marque, donc je verrais a 15h , peut etre ils auront recup un vehicule plus haut de gamme

en attendant pas de nouvelle du garage ...
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Giulietta 1750 TBI QV 235ch -> 276ch (420Nm) rouge 8C, jantes 18 aero titane, Toit ouvrant pano, double duplex NOVITEC+ diffuseur NOVITEC
EX : Giulietta 2.0L JTDM 170 ch (2010)
EX : 147 selespeed 150 ch (2005)
EX : 147 1.6 TS 120 ch (2002)

[guillaume69]

allez des nouvelles du front...
tout c'est bien passé chez europcar, au depart ils voulaient me filer une megane 3, je leur ai demandé ce qu'ils avaient d 'autres , ils m'ont proposé une ford focus de 6000km! j'ai dis banco

et franchement ca va , connaissant deja la megane, y a pas photo la focus est bien mieux , plus jolie esthetiquement aussi et mieux equipée! j'ai echappé a la 207 et clio 3 du coup !

par contre point negatif, toujours pas de nouvelles du garage alfa et ca c'est honteux, donc moi j'appelle plus j'en ai marre, par contre demain apres midi je vais y passer et ils vont m entendre 5 min! inadmissible je trouve !
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EX : 147 selespeed 150 ch (2005)
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[cdamiens]

Tant mieux! Au moins, l'assistance fait son job.
Ils peuvent surement servir de levier auprès du garage car ils n'ont aucun intérêt à payer ta voiture de location pendant des semaines!
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Giulietta MA 170ch - TCT - Sélective - Pack Sport Competizione - Rouge Alfa - Xénon

[Elric]

Par rapport à ton retard de diagnostic, peut être qu'ils sont un peu juste en effectif en ce moment en cette période de congés d'étés, sans compter Et puis si tu as une Focus en voiture de prêt ça aide quand même à patienter, c'est l'une des meilleurs compactes de marque généraliste.

[lastimperator]

[guillaume69]

le sort s acharne je pense...
tout a l heure , je mets un coup de lave glace et la c 'est le drame... pas d essuie glaces... !! pas de manuel dans la voiture biensur, galere a trouver la boite a fusible... et surtout tres difficile d acces , donc j'ai ramené la voiture , c'est moi qui ai expliqué au gars comment acceder aux fusibles mais ils en avaient plus !
resultat... changement de voiture! mais evidemment dans celle que je ramenais il n'y avait pas le plein parce que je pensais qu'ils allaient regler le probleme, j ai du allez faire le plein avancer les frais : 13 euros !
je me retrouve avec une megane , celle que j'aurais du avoir dès le debut!


ca c'etait le coté europ car...

maintenant des nouvelles du garage alfa
je suis passé a l improviste dans l'apres midi pour savoir ils en etaient, ils ont un peu ete surpris de ma visite faut dire, j'ai pretexté que je devais surtout recuperer mon embase isofix pour le siege auto de la petite!

j'ai passé une bonne petite gueulante en leur expliquant qu'il n'etait pas normal que je sois pas prevenu de l avancement , surtout qu il a pu me donner le diagnostic , (probleme egr mais j avoue j ai pas tout compris et je l ecoutais a moitie tellement j etais enervé)

bref ils ont commandés les pieces en italie et j aurais pas ma voiture avant mardi ou mercredi...

sinon j ai reussi a lui faire avouer aussi qu ils etaient en manque de personnel

autre point interessant il m'a dit que c etait a l assistance de me prevenir de l avancement car l assistance l'appelle tous les 2 jours et serait censé me contacter derriere...!
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EX : 147 selespeed 150 ch (2005)
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[cdamiens]

Tu es maudit
Ya des périodes comme ça: le sort s'acharne sur toi et tout ce qui peut aller de travers...va de travers! Mais j'ai remarqué qu'en principe, ça dure un certain temps, puis ça se calme.
Courage, tiens bon, ya de la lumière au bout du tunnel!

Bizarre tout de même cette histoire de vanne EGR avec une fuite d'eau... Enfin bon, j'insiste pas, j'y connais rien de toute façon!
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Giulietta MA 170ch - TCT - Sélective - Pack Sport Competizione - Rouge Alfa - Xénon

[dp1957]

Bonjour, j'ai eu le même souci mais à 48000km et un an et demi, j'ai aussi un problème avec la boite de vitesse. Je commence à me poser des questions au sujet de la fiabilité de la guilietta.

[guillaume69]

Je sens que je vais la revendre et racheter un modele plus recent...
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[Zao666]

c'est vrai que c'est flippant cette histoire d'EGR a meme pas 50000 bornes...perso j'ai meme pas pris l'assistance panne 0km je pense que je vais la prendre l'année prochaine au cas ou...

bon au moins t'es pas a pied c'est deja ca, et tu seras bien content de retrouver ta juju la semaine prochaine
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[guillaume69]

heyyyy qui c'est qui a récupéré sa voiture!! enfin ! apres 1 semaine et 1 jour d'attente interminable!

j'ai recu un texto du garage via l'assistance , ca fait du bien !

J'ai eu l'impression de rouler dans une voiture que je venais d'acheter tellement j'avais perdu l'habitude
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[cdamiens]

Ils ont réparé la fuite? Tu as eu plus d'infos ou tu es parti dès que tu as récupéré ta Giu?
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[guillaume69]

la verite, en y allant je m 'etais dis que j'allais lui demander... et puis trop pressé de partir j'ai meme zappé d'avoir + d'infos
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[Zao666]

croisons les doigts que tout aille bien maintenant...
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[cdamiens]