Réclamation Alfa Belgique, retour d'expérience ?

[urbain03]

J'envisge de réclamer chez Alfa Belgique concernant mon siège conducteur qui couine.

4 graissages successifs et un changement de support lombaire (comme préconisé par Alfa sur leur site dédie pour les mécanos) n'ayant pas résolu le prob.

La voiture n'est plus sous garantie, mais le problème a été signalé et pris en charge sous garantie par le passé, sans qu'il soit jamais solutionné complètement... Un regraissage tient 1 semaine max, puis les bruits réapparaissent. Pour moi, un tel problème récurrent est clairement un vice de conception.

J'aimerais donc réclamer directement chez Fiat afin que mon prob soit définitivement résolu. Je n'ai jamais payé un seul regraissage du siège, même hors-garantie, mais si le problème se reproduit indéfiniment, c'est à mon avis Alfa qui doit réagir et proposer le changement complet à leur frais.

Y a-t-il des retours d'expérience ici ? Ce type de démarche est-il utile ?

Tout retour d'expérience / conseil est le bienvenu

[fabio]

Pour alfa, je ne peux malheureusement pas te répondre.

Je l'avais fait dans le temps chez VW (problème de vitres électriques) et ça a servi autant que de pisser dans un violon...

En gros, ils disaient qu'il ne pouvaient rien faire et qu'il fallait s'arranger avec le concessionnaire directement. Concessionnaire, qui bien entendu sans soutien de l'importateur, refusait de faire quoi qu ce soit...

Bonne chance quand même...

[urbain03]

J'ai posé la question aujourd'hui à un mécanicien dans un garage Alfa, et il m'a répondu que ça ne servirait probablement à rien de passer en direct par Alfa en effet.

Par contre, il va me changer les glissières gratuitement (alors que la voiture n'est plus sous garantie !). D'après ce qu'il m'a dit, si le problème a été initialmeent signalé durant la période de garantie, il prennent ça en charge. Franchement agréâblement surpris de la réponse !

To be continued... !

PS: dans un autre garage Alfa que je ne citerai pas par charité chrétienne, on m'avait facturé + de 50€ pour démontage/regraissage du siège alors que la voiture était toujours sous garantie ! Dans mon garage actuel (j'ai changé), je n'ai payé aucune des interventions, et ce même après expiration de la garantie constructeur (démontage, regraissages, changement support lombaire... gratis !). Comme quoi, l'herbe est parfois plus verte ailleurs ! Et certains plus commerçants (ou plus honnêtes) que d'autres.

[MiKL]

même soucis que toi... sous extension de garantie...
ils ont même réussi à me trouer une housse cuir (l'arrière du dossier) sans résoudre le problème même en changeant les glissières et en y métant des sortes de cales en catouchouc.. bref ça a fini après plusieurs intervention par un remplacement de structure du siège complet + changement de la housse cuir biensûr... depuis, 15 000 km au moins et le bruit n'est pas revenu pour le moment...
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Alfiste... et un ptit peu BMWiste aussi

[urbain03]

Le garagiste a l'air honnête et motivé pour trouver une solution, moi tant que je ne paye pas, c'est ok pour moi

Elément curieux: en avançant/reculant le siège une bonne fois, le bruit a disparu (alors que 5 secondes avant, KROUUUUIIIII KROUIIIIII KROUUUIIII). D'où l'idée qu'une intervention à ce niveau pourrait être bénefique.

Content que le prob soit résolu pour toi

[tony]

[alban2]

Moi aussi on m'a changé le siège sur ma giugiu de 2012 et depuis plus aucun bruit. C'est bizarre que les concessions ne le fassent pas immédiatement quand le problème de couinnement est détecté car ça veut bien dire qu'il y a une solution en changeant carrément le siège incriminé !

Alfa doit avoir des sièges qui couinnent pas en stock quand meme !

Sur les phases 2, avez vous des sièges qui couinnent ?
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Giulietta 120 CV super rouge alfa métallisé

[MiKL]

[tony]

[urbain03]

[firebird]

[Vinc]

J'envisage bientôt de faire pareil pour le siège passager. Le bruit devient de plus en plus insupportable!

Et puis j'ai 2 ou 3 autres petites bricoles qui m'énervent...
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Giulietta QV anthracite